Aelia Duty Free Terminal 1

"15/08/2025 : j'achète 2 parfums et je présente en caisse ma carte Flying Blue d'Air France pour collecter les miles, comme le promettent plusieurs publicités dans le magasin. L'hôtesse (Orianne) me dit que la connexion avec Flying Blue ne fonctionne plus depuis des semaines mais que je peux envoyer le ticket de caisse pour régulariser les miles manquants. Ce que j'ai fait le 20/08. Voici la réponse de Mélanie QUESNOT d'AELIA :Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément ainsi que pour l’information inexacte transmise par nos collaborateurs. Malheureusement, il ne nous est pas possible de créditer les miles après l’achat. En effet, lors de la vente, le scan de votre QR code est indispensable afin que notre système se connecte à Flying Blue et associe directement la transaction à votre compte. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire. En vous remerciant pour votre compréhension. Belle journée, Cordialement, Mélanie Quesnot Responsable Marketing Opérationnel Lyon Duty Free - Nice Aéroboutique Promettre des miles et ne pas les donner relève de la publicité mensongère ; j'ai envoyer cette réponse à la Direction des Poupulation (ex DGCCRF, Répression des fraudes et à QUE CHOISIR) AIR FRANCE, SVP, Choisissez mieux vos partenaires."

"J'ai acheté du chocolat Nauhaus. Ce n'est qu'en rentrant que j'ai réalisé que la date de péremption était dépassée. Je n'ai pas récupéré de ticket de caisse, donc je ne serai pas remboursé. Attention, vérifiez les dates de péremption avant d'acheter ! **** Mise à jour **** J'ai envoyé un e-mail à Aelia Duty Free, sans réponse. Mon amie a pris l'avion le lendemain. Je l'avais prévenue pour les chocolats. Elle a même prévenu le personnel qui a rapidement retiré les produits des rayons. Pourtant, ils ont ignoré mon e-mail."

"Le personnel était très impoli et condescendant, et par conséquent nous n’avons rien acheté."

"Vous donnez envie de mourir"

"Situation incroyable. La vendeuse du stand dior blonde avec queue de cheval m’a clairement agressé car j’ai osé essayer deux testeurs de mascaras !!! mais de quel droit elle s’est permise de faire ça ? Quand j’ai demandé de voir le ménager elle m’a dit qu’il n’y en a pas. Comment cela est possible ? Les testeurs sont à disposition des clients pour essayer et tester le produit avant acheter !! c’est la première fois que ça m’arrive une situation pareille c’est inadmissible cette agression étant grande fane de la marque Dior cela me choque qu’une personne aussi violente a pu être recrutée."

"Bonjour, au alentour de 12h ce 9 mai 2025, une vendeuse au rayon parfum était questionné par des clients, la vendeuse agacé pas les questions posées s'est retourné pour fortement souffler et à fini pas être contente que les clients ne lui achète pas le parfum demandé, cette attitude était proche de moi et m'a clairement déplu, j'avais l'intention d'acheter un parfum et du maquillage, quand j'ai fait la réflexion à la vendeuse que ce n'était pas du tout commercial et qu'elle venait de perdre 3 clients et à eu des réflexions largement déplacé à mon égard. Il vaudrait mieux éviter de faire du commerce quand on ne sait pas gérer ses émotions. Cordialement."

"Malheureusement, ils ne se sont pas renseignés sur les avis à l'avance. J'ai acheté des parfums, j'en ai soigneusement choisi des spécifiques dans des emballages de voyage, la vendeuse les a donnés - après déballage, ils se sont avérés complètement faux !! Elle m'a vendu un Chanel 5 complètement différent de celui que j'avais demandé. Ce n’est pas agréable, même une main ne se lèvera pas pour offrir un cadeau. De plus, les prix indiqués sur les étiquettes sont différents. Sois prudent"

"étiquettes et prix au mauvais endroit mettant en erreur le client. Sur l'étiquette le prix indiqué est 9 euros, arrivé en caisse le tarif est de 29 euros. Répartit voir en rayon, indiqué en tout petit le descriptif du produit ne correspondant pas au produit posé devant. Et c'est le cas pour tous les produits affichés sur les photos que je mets en pièce joint. Un client pressé n'a pas le temps de vérifier chaque etiquette . Il se référe au prix indiqué devant chaque produit. Et vu le nombre d'étiquettes mal placées. C'est fait de manière volontaire...pour tromper le client. Donc je ne recommande pas les achats dans cette boutique..."

"Merci beaucoup aux Managers pour leur gentillesse et aux adorables hôtesses notamment Sylvie. Une équipe au service de ses clients."

"A éviter ! Déçu de mon achat de parfum en janvier 2025, en comparant les prix après coup, ils sont effectivement bien plus cher que la moyenne, malgré ce que m'a annoncé la vendeuse... Je comprends pourquoi elle m'a accompagné jusqu'à la caisse 😊 Un conseil comparez les prix avant d'acheter ! Pour ma part ça m'a servi de leçon."